售後服務

退款換貨政策聲明

• 消保法規定「生鮮食品」不適用於消費者保護法第 19 條並不享有 7 天鑑賞期。

宅配注意事項

• 食品因保存期限及衛生考量，一經拆封或非運送過程失溫、包裹長時間未領取而導致商品變質者，恕無法接受退換貨。
• 商品收到後請錄影，若因產品運送過程中，造成產品嚴重瑕疵、包裝不完整，或發現商品嚴重變形，務必保留商品與簽收單據並於第一時間通知我們，我們將會盡快為您處理退換貨事宜。在還未處理完成前，請不要丟掉或吃掉蛋糕，避免造成糾紛。

退款需提供以下資訊：
1.ATM 虛擬帳號。
2.消費者原轉出帳戶資料存摺封面(銀行、分行、帳號、戶名)。
3.繳費收據圖檔。
待您提供資料後我們即可向第三方申請退款，退款作業需7~10 個工作天。